Política de Privacidad de Scorify Leads
Última actualización: 26-Nov-2025
- Introducción
Bienvenido a Scorify Leads (“nosotros”, “nuestro” o “la Aplicación”). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales se manejen de manera segura y responsable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información en relación con nuestro servicio de calificación de leads y automatización a través de la API de WhatsApp Business y otras integraciones de Meta Platforms, Inc. (“Meta”).
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
- Información que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios de Lead Scoring y Asistencia IA, recopilamos los siguientes tipos de información:
A. Datos proporcionados a través de Meta (WhatsApp/Facebook)
Cuando integra su cuenta de WhatsApp Business o Facebook Leads con nuestra plataforma, recibimos automáticamente cierta información a través de Webhooks autorizados por Meta:
Identificadores: Nombre de perfil de WhatsApp, Número de teléfono (wa_id), ID de número de teléfono (phone_number_id).
Contenido del Mensaje: Texto de los mensajes enviados a su cuenta comercial para el análisis de intención de compra.
Metadatos: Marcas de tiempo (timestamps), estado de entrega y lectura de mensajes.
B. Datos del Cliente (Usted)
Información de registro (nombre, correo electrónico, nombre de la empresa).
Tokens de acceso y configuraciones de API para la integración con Meta.
Reglas de negocio y criterios de calificación configurados en el sistema.
C. Datos de Uso
Registros de actividad, direcciones IP y datos de rendimiento del sistema para mejorar nuestra seguridad y servicio.
- Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines estrictamente relacionados con la funcionalidad de la App:
Procesamiento de Leads: Analizar conversaciones entrantes para determinar la etapa de compra y calificación del lead (Lead Scoring).
Inteligencia Artificial: Procesar el texto de los mensajes mediante modelos de LLM (como Google Gemini) para extraer intenciones, sentimientos y resúmenes.
Automatización: Enviar eventos de conversión a Meta (CAPI) para optimizar sus campañas publicitarias.
Servicio al Cliente: Responder a consultas técnicas y solucionar problemas de integración.
Cumplimiento: Garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir con requisitos legales.
No utilizamos los datos de sus usuarios finales para fines publicitarios propios ni vendemos datos a terceros.
- Compartir Información con Terceros
Compartimos información únicamente con proveedores de servicios esenciales para la operación de Scorify Leads:
Meta Platforms, Inc.: Para el funcionamiento de la API de WhatsApp y la API de Conversiones (CAPI). El uso de datos recibidos de las APIs de Meta cumple con la Política de la Plataforma de Meta.
Proveedores de IA (ej. Google Vertex AI/Gemini): Para el procesamiento de lenguaje natural y análisis de texto. Los datos se envían de forma efímera para el análisis y no se utilizan para entrenar modelos públicos de terceros.
Infraestructura en la Nube (ej. Supabase/AWS): Para el alojamiento seguro de bases de datos y servidores.
- Retención y Eliminación de Datos
Retención: Conservamos los datos personales y registros de mensajes solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.
Eliminación: Usted puede solicitar la eliminación completa de los datos de su cuenta y de sus usuarios finales en cualquier momento.
Callback de Eliminación de Datos de Meta: De acuerdo con los requisitos de Meta, proporcionamos un mecanismo para que los usuarios soliciten la eliminación de sus datos. Puede ejercer este derecho enviando una solicitud a través de la configuración de la aplicación o contactándonos directamente.
- Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger su información, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos.
Controles de acceso estrictos a nuestros servidores (API Keys, Tokens JWT).
- Sus Derechos (RGPD / CCPA)
Dependiendo de su ubicación, usted y sus usuarios finales tienen derechos sobre sus datos personales, que incluyen:
Acceso: Derecho a saber qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos.
Eliminación (“Derecho al Olvido”): Derecho a pedir que borremos sus datos.
Portabilidad: Derecho a recibir una copia de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: support@scorifyleads.com
- Uso de Datos de la Plataforma Meta (Cumplimiento)
Scorify Leads cumple estrictamente con las políticas de datos de Meta:
No transferimos datos de usuarios obtenidos de Meta a redes publicitarias o corredores de datos (data brokers).
No utilizamos datos de usuarios para vigilancia.
Solo solicitamos los permisos y datos necesarios para la funcionalidad de calificación de leads.
- Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web. - Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Scorify Leads
Correo electrónico: support@scorifyleads.com
Sitio web: scorifyleads.com